Business Process
Mise en place du service commercial d’une société de services : Définition de la politique commerciale (multicanale), recrutement de l’équipe, affectation des missions, mise en place du CRM, mise en place des incentives, management par la revue hebdomadaire des performances de la prospection et des ventes et par la participation directe à des visites de prospects et clients.
Pilotage budgétaire et comptable d’un établissement de crédit : gestion complète du process budgétaire de l’ensemble des directions du groupe, exigence d’arbitrages et d’économies, négociation des objectifs de développement avec le service commercial. Pilotage des arrêtés comptables trimestriels, restitution au conseil d’administration, etc.
Création d’un service Maîtrise d’Ouvrage pour un établissement de crédit, importation des méthodes de pilotage de projet et analyse fonctionnelle des principaux projets.
Réorganisation complète d’une unité opérationnelle de traitement de chèques pour le prestataire (multinational) d’une grande banque française.
Participation à des réorganisations de process pour Société Générale (moyens de paiement), BNP Paribas (dématérialisation), et CSF (facturation de commissions).
Mise en place d’un service de gestion de paie externalisée : Conception des process de production et livraison. Rédaction du cahier des charges de l’outil de production avec les commerciaux (orientation besoin client), appel d’offres, choix de l’outil, montage du SI (PC, réseau, bureautique, informatique de gestion) et implémentation de l’outil de production (EBP puis Sage Coala). Recrutement, formation et management (quotidien) des encadrants de l’équipe de production.
Refonte complète du service d’Inspection d’un établissement de crédit : importation des méthodes « cabinet » (programme de travail, planification à 12 mois des interventions, « executive summary » en tête de rapports, restitution non amendable par l’audité.
Stratégie
Cadrage stratégique d’une activité de paie externalisée : Etude de marché, définition de l’offre et du positionnement, modèle économique, business plan, recherche des financements (tour de table, prêt d’honneur, concours bancaires), planification stratégique (croissance, investissements, recrutements, évolution de l’offre).
Conduite de projet
Mise en place d’un site Web à but commercial : rédaction du cahier des charges du site en cohérence avec le positionnement, choix du prestataire, suivi et réception du chantier, rédaction des contenus, animation, actions de référencement naturel (1ère page Google), pilotage en direct d’une campagne permanente d’Adwords.
Pilotage d’un projet de CRM pour un établissement de crédit, avec un module d’aide à la vente pour le réseau physique (implémenté avec succès).
Conception et pilotage du développement d’un outil de suivi des commissions de courtage d’un grand courtier de crédit.
Fusions-Acquisitions
Conduite de la cession d’une start-up à une ETI du secteur comptable (100m€ de CA, 1400 collaborateurs) : recherche d’un partenaire pour assurer la pérennité de l’entreprise et accroitre l’offre de services, approche des intermédiaires, négociation avec plusieurs repreneurs, obtention de deux LOI, bouclage et organisation du transfert de fonctions (information du personnel, remise à jour des procédures, formation des intervenants, etc.).
Gestion des prises de participations d’un établissement de crédit : portefeuille de participations de 5m€ (gestion directe de deux acquisitions et d’une cession dont une grande entreprise du secteur immobilier).
Corporate Finance
Pilotage de la trésorerie d’une start-up : Mise en place de la chaine de facturation /suivi des règlements et des prévisions de trésorerie à 18 mois. Négociations d’étalements avec les organismes sociaux et le fisc. Négociations de crédits avec les banques. Montage de la comptabilité fournisseurs.
Gestion des placements d’un établissement de crédit : portefeuille de 125m€ investi en actions et fonds obligataires. Renégociation permanente des conditions avec les asset managers.
Gestion des investissements d’un établissement de crédit : parc immobilier d’environ 15m€ (gestion des travaux, acquisitions complémentaires), négociation en direct des rachats de titres du groupe (8m€) détenus par une grande banque belge.
Business plans et préparations de levées de fonds pour des start-up du web.